旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业

【名词&注释】

旅游服务(tourism service)、商业企业(commercial enterprise)、销售业务(selling operation)、中间环节(intermediate link)、穿着打扮、旅游中间商(tourism intermediate)、业务人员(business operation personnel)、旅游代理商(tour agent)、市场行情(market quotation)、旅游经营商

[单选题]旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员^{(business operation personnel)}和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）

A. 可靠性
B. 响应性
C. 有形性
D. 保证性

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学习资料：

[单选题]按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情^{(market quotation)}来制定价格的策略是指（）

A. 撇脂定价策略
B. 渐取定价策略
C. 中间定价策略
D. 折扣价格策略

[多选题]旅游中间商主要有以下（）

A. 旅游经销商
B. 旅游采购商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商^{(tour agent)}

[单选题]按照旅行社业务操作流程，其第二项基本业务是（）

A. 产品开发业务
B. 旅游采购业务
C. 产品销售业务
D. 团体接待业务

[单选题]旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。

A. 间接渠道
B. 直接渠道
C. 垂直渠道
D. 水平渠道

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