金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的（）

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、直接投资(direct investment)、客户经理(customer manager)、资本输出(capital export)、理财金账户、定期存款(fixed deposit)、工作日(working day)、外汇收入(earnings in foreign exchange)、非贸易(non-trade)、处理结果(processing results)

[单选题]金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的（）

A. A、在我行有定期存款，且拥有理财金账户卡和灵通卡的客户，可在网上银行中办理个人质押贷款
B. B、必须在柜面开立综合贷款账户
C. C、拥有理财金账户的客户，注册为网上银行用户
D. D、拥有灵通卡的客户，注册为网上银行用户，且不申请个人客户证书

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[单选题]下列对于远期结汇业务说法错误的是？（）

A. A、指我行与客户签订远期结汇合约，约定将来办理结汇的外汇币种、金额、汇率和期限，在交割日外汇收入^{(earnings in foreign exchange)}发生时，再按照该远期结汇合同订明的币种、金额、汇率办理的结汇业务
B. B、用于帮助客户对未来一段时间内的外汇支出进行风险管理，规避潜在的汇率风险。
C. C、远期结汇业务的固定交割日是指，客户在与银行签订远期结汇合约时约定，在未来（合约成交日后七个工作日^{(working day)}起）的某一确定工作日^{(working day)}办理资金交割。
D. D、远期结汇业务的择期交易是指，客户与银行签订远期结汇合约时约定，在未来某一段时间内，客户有权要求银行在任一工作日^{(working day)}（应提前一个工作日^{(working day)}通知银行）为其办理资金交割。

[单选题]因国际资本输出和输入而产生的资本与负债的增减项目，包括直接投资、各类贷款、证券投资等导致的外汇收入^{(earnings in foreign exchange)}的结汇叫（）。

A. A、贸易项下即期结汇
B. B、非贸易^(non-trade)项下即期结汇
C. C、资本项目即期结汇
D. D、资本项目即期售汇

[单选题]客户对业务处理结果^{(processing results)}有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）

A. 用委婉的语言
B. 给予耐心细致的解释
C. 以业务规定为理由，并以此作为应对
D. 不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

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