男士要保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得

【名词&注释】

工作时间(working time)、良好习惯(good habits)、岗位责任(post responsibility)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、不良习惯(bad habits)、会议室(meeting room)、不符合(inconformity)、公开场合、与会者(attendants)、服务行业从业人员(the employees of service)

[判断题]男士要保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1Cm。（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]出入房间正确的礼仪是（）。

A. A．进房间前要先敲门，得到允许后再入内。
B. B．敲门时，每隔3—5秒种敲l下。
C. C．出房间时应面向客户，道别后，转身离开。
D. D．为确保房门关闭。可用力关门。

[单选题]在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

A. A．客户投诉流程
B. B．产品营销流程
C. C．开门迎客流程
D. D．挽留客户流程

[多选题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员^{(the employees of service)}面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。

A. A．仪容仪表、形体仪态
B. B．表情神态、沟通语言
C. C．接待礼仪、电话礼仪
D. D．会议礼仪、社交礼仪
E. E．营销礼仪、社交礼仪

[多选题]会议礼仪应注意的事项是（）。

A. A．与会者^(attendants)必须提前5分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。
B. B．若有不明白的地方，必须要等待会议结束后要求发言者给予解答。
C. C．会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论。
D. D．若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后。应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。
E. E．散会后，与会者^(attendants)应将自已的座椅放回原来的位置。

[多选题]以下关于标准坐姿的说法，正确的是（）。

A. A．不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息。
B. B．切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
C. C．禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。
D. D．尽量不要叠腿。更不要采用“4”字型的叠腿方式或用双手扣住膝盖的方式就座。
E. E．可将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。

[多选题]下列行为中，不符合^{(inconformity)}《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

A. A．公开场合散发不利于农行的材料或图片
B. B．工作时间做与工作无关的事
C. C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D. D．未优先选用农行产品与服务
E. E．相互扯皮、推卸岗位责任

本文链接：https://www.51bdks.net/show/e7dj7.html