（）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。

【名词&注释】

心理特征(psychological characteristics)、最终目标(final goal)、服务机构(service organization)、社会工作者(social worker)、服务项目(service items)、工作中、志愿者参与、困难重重(in difficulties)、志愿者督导、及时处理(timely treatment)

[填空题]（）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。

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学习资料：

[单选题]在矫正过程中，矫正对象往往表现的敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等，这是指矫正对象（）。

A. 具有自卑消沉的心理特征
B. 具有冲动好斗的人格特征
C. 具有严重脱节的社会特征
D. 具有困难重重^{(in difficulties)}的生活特征

[单选题]社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.

A. 经济项目
B. 个人项目
C. 政治项目
D. 文化项目

[单选题]社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）

A. A、“3E”理论
B. B、“3B”理论
C. C、“3D”理论
D. D、服务对象满意度评估理论

[单选题]志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。

A. 监督志愿者的服务
B. 给志愿者提供精神支持
C. 尽可能向服务对象提供最优质的服务
D. 帮助志愿者及时处理^{(timely treatment)}工作中遇到的问题

[多选题]社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。

A. 机构期望不断提升机构的效率和效益
B. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C. 更好地激励志愿者的服务意愿
D. 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

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