评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、市场调查(market research)、感应性(irritability)、相结合(combination)、物流服务水平(logistics service level)、顾客服务水平(customer service level)

[多选题]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

A. 服务的可靠性
B. 缺货频率
C. 满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 运作绩效

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学习资料：

[单选题]在确定物流服务水平^{(logistics service level)}的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。

A. 顾客服务水平^{(customer service level)}变化时成本的变化程度
B. 改进服务质量时对成本的影响程度
C. 在顾客服务水平^{(customer service level)}一定时成本的变化程度
D. 在成本一定时顾客服务水平^{(customer service level)}的变化程度

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