平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、满意率(satisfaction rate)、客户服务中心(customer service center)、供电服务质量

[判断题]平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。

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[单选题]电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。

A. 100﹪
B. 99﹪
C. 95﹪
D. 90﹪

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