在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（）。

【名词&注释】

管理体系、预防措施(preventive measures)、最终用户(end user)、销售商(seller)

[多选题]在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（）。

A. 追溯已发生的事实
B. 指导作业人员操作
C. 作为审核的准则
D. 为验证纠正、预防措施提供证据

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学习资料：

[单选题]在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。

A. 只需向中间销售商^(seller)调查
B. 只需调查最终用户
C. 应当向中间销售商^(seller)和最终用户进行同样调查
D. 应当分别向中间销售商^(seller)和最终用户进行不同问卷的调查

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