渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、基础上(basis)、网上营业厅(online business system)、代销商(agency seller)、客户俱乐部(customers ' club)、合作营业厅

[填空题]渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部^{(customers club)}等渠道服务质量方面的投诉。

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学习资料：

[多选题]80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。

A. A、“人员”（PeoplE.
B. B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C. C、“地点”（PlacE.
D. D、“服务过程”（Process）

[单选题]投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）

A. 2
B. 4
C. 6
D. 8

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