【名词&注释】
服务质量(qos)、重要措施(important measure)、服务范围(service scope)、感叹句(exclamatory sentence)、干干净净(clean as a penny)
[单选题]浏览网页过程中,当鼠标移到带链接特性的文本或图像上时,光标将变成()。
A. A、I形
B. B、小箭头形
C. C、小手形
D. D、沙漏形
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学习资料:
[单选题]选出是感叹句的一项:()。
A. A、请你给我介绍一下吧!
B. B、今天的天气好极了!
C. C、外面下雨了吗?
D. D、你看到老师了吗?
[单选题]话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。
A. A、记录完整
B. B、服务质量
C. C、服务范围
D. D、培训资源
[单选题]是“把”字句的一项是:()。
A. A、教室被打扫得干干净净(clean as a penny)。
B. B、汉字是世界上最古老的文字之一。
C. C、他把计算机修好了。
D. D、请把握机会。
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