首次人伤跟踪工作主要包括以下内容（）

【名词&注释】

公安机关(public security organs)、保险合同(insurance contract)、被保险人(the insured)、当事人(party)、残疾赔偿金(disability compensation)、二十年、管理部门、城镇居民人均可支配收入(urban residents disposable income)、丧失劳动能力、农村居民人均纯收入(average net rural per capita income)

[多选题]首次人伤跟踪工作主要包括以下内容（）

A. 对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。
B. 对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。
C. 安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。
D. 收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。

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[单选题]残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入^{(urban residents disposable income)}或者农村居民人均纯收入^{(average net rural per capita income)}标准，自定残之日起按（）计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少（）；七十五周岁以上的，按（）计算。

A. 二十年；一年；六年
B. 十五年；二年；五年
C. 二十年；一年；五年
D. 二十年；五年；一年

[多选题]下例情况中，当事人承担全部责任的有（）

A. A、因一方当事人的过错导致交通事故的
B. B、当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，公安机关交通管理部门无法查证交通事故事实的
C. C、当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的
D. D、以上答案均可

[多选题]下列选项中，不属于保险合同关系人的有（）

A. 投保人
B. 保险人
C. 受益人
D. 保险代理人

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