不属于影响变革的阻碍力量的是（）。

【名词&注释】

时间延迟(time delay)、服务水平(service level)、财政政策(fiscal policy)、优劣势(superiority and inferiority)、中国电信(china telecom)、管理层、高消费(high consumption)、公共财产(public property)、质量管理体系认证(certification of quality management sys ...)、2000质量管理体系

[单选题]不属于影响变革的阻碍力量的是（）。

A. A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B. B、缺乏变革的资源
C. C、不欢迎变革的企业文化
D. D、引起变革的原因充分

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学习资料：

[单选题]SWOT分析法不包括对（）的分析。

A. A、优势
B. B、劣势
C. C、文化
D. D、威胁

[单选题]当某个相邻集导频或者剩余集导频的强度超过导频信号加入门限时，终端将发送（）消息，触发切换流程。

A. PSMM
B. HDM
C. AHDM
D. EHDM

[单选题]（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

A. QoS
B. SLA
C. QLA
D. 其他

[单选题]“税收是收集公共财产^{(public property)}和控制经济的一种方式”。这句话描述了（）的宏观经济概念。

A. A、货币政策
B. B、合作税收
C. C、财政政策
D. D、政府保险

[单选题]某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证^{(certification of quality management sys)}，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。

A. A、以客户为中心
B. B、全面参与
C. C、其他都应该符合
D. D、持续改进

[单选题]在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（）。

A. A、绩效不佳意味着成本减少但时间延长
B. B、绩效不佳意味着时间缩短但成本超支
C. C、成本超支、时间延迟，绩效一定不佳
D. D、其他都不对

[单选题]王总想分析一下公司的优劣势、机会和威胁等，他可以采取的方法是（）。

A. A、思维导图法
B. B、W5H法
C. C、SWOT法
D. D、头脑风暴法

[多选题]资源的可持续发展战略指（）

A. 人类活动与自然关系的协调
B. 向国外输出不可降解垃圾
C. 不在本国建设资源高消费^{(high consumption)}型工厂
D. 做好资源的建设和管理

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