组织创新的重要来源包括（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、领导艺术(art of leadership)、领导者(leader)、生活环境(living environment)、护士长(head nurse)、出现问题、生活能力(growing power)、实际上(actually)、采取预防措施(take preventive measure)

[单选题]组织创新的重要来源包括（）。

A. 反馈
B. 激励
C. 沟通
D. 控制
E. 倾听

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[单选题]下列哪项是护理管理的最高目标？（）

A. 提高人民的生活能力^{(growing power)}
B. 提高人民的健康水平
C. 提高人民的生活环境
D. 提高人民的生活质量
E. 提高护理服务质量

[单选题]管理过程中，在计划实施前采取预防措施^{(take preventive measure)}防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为（）。

A. 过程控制
B. 同期控制
C. 反馈控制
D. 前馈控制
E. 要素质量控制

[单选题]某病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色时，护士长都会立即加以表扬，实际上^(actually)就是对行为做了（）。

A. 正强化
B. 负强化
C. 消极强化
D. 惩罚
E. 消退

[单选题]人本原理对应的哪一原则？（）

A. 反馈原则
B. 动力原则
C. 价值原则
D. 弹性原则
E. 整合原则

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