下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、客观条件(objective condition)、增加收入(increase income)、共同努力(joint efforts)、消费者心理特征、商业银行核心竞争力(commercial bank core competence)、商业银行客户关系管理、满意度、忠诚度、遇到问题、资本金比例

[单选题]下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）

A. A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。
B. B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。
C. C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。
D. D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。

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[单选题]牵头行将金融机构的双边贷款所形成的债权或贷款收益权，改造成基于相同融资条件的银团贷款，按照贷款金额、偿还期限或贷款风险等方法进行拆分，把拆分后的银团资产分销或转让给作为参加行的获准经营贷款业务的其他金融机构的业务叫（）？

A. A、资产证券化
B. B、直接投资
C. C、直接银团转让
D. D、间接银团转让

[单选题]本币融资类担保费用原则上应该（）

A. A、按月收取
B. B、按季收取
C. C、按年收取
D. D、后端一次性收取

[单选题]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）

A. A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B. B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C. C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D. D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

[单选题]青年消费者心理特征的说法中，不正确的是（）

A. A、追求时尚，表现时代，是消费趋势和潮流的领导者。
B. B、追求个性，表现自我。
C. C、追求感性，容易冲动。
D. D、客观条件和外界环境对他们的消费心理和购买行为影响不大。

[多选题]商业银行产品价格要素包括（）

A. A、利率
B. B、佣金
C. C、风险费率
D. D、隐含价格

[单选题]理财金帐户卡卡号的前6为必定为（）元。

A. 955880
B. 955888
C. 955881
D. 955889

[单选题]德盛稳健基金的业绩基准是（）

A. A、国泰君安指数50%+上证国债指数50%
B. B、国泰君安指数70%+上证国债指数30%
C. C、国泰君安指数65%+上证国债指数35%
D. D、国泰君安指数60%+上证国债指数40%

[单选题]按照国务院[1996]35号文件规定的交通运输项目的资本金比例为（）

A. 20%以上
B. 25%以上
C. 35%以上
D. 40%以上

[单选题]贷款管理表述不正确的是（）

A. A、贷款档案中的复印件必须加盖“与原件相符”字样印戳，并有调查人的双人签字
B. B、权利凭证原件必须作为重要凭证入库保管，不能夹放在材料中
C. C、借款合同中贷款要素填写的修改经过经办行盖章便可生效
D. D、抵押担保的贷款必须经过双人核押

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