客户资料变更必须确（）不发生变化。

【名词&注释】

第一时间(first time)、客户经理(customer manager)、骚扰电话(a nuisance call)、非常规(unconventional)、中国移动通信集团公司、独一无二、人身攻击(personal attack)、客户资料(customer information)、移动营业厅

[单选题]客户资料^{(customer information)}变更必须确（）不发生变化。

A. 主要业务；
B. 客户业务；
C. 客户主体；
D. 客户副体；

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学习资料：

[多选题]以下（）属恶意骚扰电话判断标准。

A. 使用淫秽、粗俗、下流或带有人身攻击^{(personal attack)}的言语；
B. 多次拨打10086不吭声、长按键或立即挂机；
C. 经引导后仍不断咨询或谈及与移动通信业务无关的内容，如直接要求聊天；
D. 总是咨询非常规、另类的业务问题；

[多选题]新华短信具有（）特点。

A. 第一时间、
B. 综合新闻
C. 权威发布、
D. 独一无二。

[多选题]“社保通”可以通过以下哪些途径开通？（）

A. 移动营业厅受理；
B. 社保大厅受理；
C. 客户经理；
D. 10086人工；

[单选题]“求职海量包”资费（）元/月。

A. 2；
B. 3；
C. 4；
D. 5。

[单选题]目前CMCC（中国移动通信集团公司）建成的GPRS网络支持的理论最高速率为（）。

A. 171.2kbps；
B. 172.2kbps；
C. 170.2kbps；
D. 171.1kbps。

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