（）是顾客关系管理的开始也是基础。

【名词&注释】

总产量(total yield)、产品和服务(product and service)

[单选题]（）是顾客关系管理的开始也是基础。

A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务

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学习资料：

[单选题]发现锅炉受热面管破裂，下列做法错的是（）。

A. 不太严重时加强监视，继续使用
B. 严重时立即停炉放水，安排堵管
C. 除严重失水者外，继续给水
D. 停炉后在锅炉尚有汽压时，查明漏水部位

[单选题]北方春播玉米区是我国最大的玉米产区，面积和总产量约占全国（）

A. A、50%30%
B. B、42%45%
C. C、30%25%
D. D、20%25%

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