在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

【名词&注释】

中小型企业(middle-small enterprise)、经营管理(management)、客户关系(customer relationship)、信贷政策(credit policy)、有限责任(limited liability)、农业银行(agricultural bank)、优先发展(prior development)、化工集团(chemical group)、中型企业(medium enterprise)、大力支持(vigorous support)

[多选题]在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

A. A、负责辖内系统应用规划和指导
B. B、负责辖内用户培训和信息发布工作
C. C、负责辖内数据清理
D. D、负责集团客户建立及维护

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[单选题]（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。

A. A．核心产品
B. B．形式产品
C. C．扩展产品
D. D．无形产品

[单选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述不准确的是（）。

A. A．持续加大“三农”和县域信贷支持力度
B. B．继续推进重点城市行优先发展^{(prior development)}
C. C．积极增加对中西部地区的信贷投放
D. D．大力支持^{(vigorous support)}新型城镇化建设

[单选题]以下哪家企业列入了农业银行2013年度煤炭行业对公信贷业务专项营销对象（）

A. A．冀中能源集团有限责任公司
B. B．兖矿集团有限公司
C. C．河南煤业化工集团^{(chemical group)}有限责任公司
D. D．山西焦煤集团有限责任公司

[单选题]对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。

A. A、效益
B. B、产品
C. C、服务
D. D、客户

[单选题]CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

A. A、商业机遇
B. B、营销活动
C. C、联系人
D. D、学习成长

[多选题]根据我国现行中小型企业划型标准，明确纳入中小企业范围的有（）。

A. A．中型企业^{(medium enterprise)}
B. B．小型企业
C. C．大型企业的分子公司
D. D．微型企业

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