为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、旅行社(travel agency)、一次性(disposable)、公安机关(public security organs)、交通工具(transportation means)、导游员(tour guide)、入出境(entering or leaving)、居民身份证(resident identity card)、一般情况下(in general case)、及时处理(timely treatment)

[多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

A. A、及时处理^{(timely treatment)}突发事件
B. B、认真阅读接待计划
C. C、核实交通工具到达准确时间
D. D、提前抵达接站地点

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学习资料：

[单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下^{(in general case)}，带领其他游客继续游览的导游员是（）。

A. A、领队
B. B、全陪
C. C、地陪
D. D、景区工作人员

[多选题]导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。

A. A、维护游客人身和财物安全
B. B、协调与相关接待单位关系
C. C、预防和处理旅游事故
D. D、加强导游服务团队协作

[多选题]发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

A. A、及时向游客道歉
B. B、采取弥补措施，加倍做好服务工作
C. C、认真总结和检讨
D. D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会

[多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境^{(entering or leaving)}通行证，凭证返回
C. C、填写遗失登记表和申请表
D. D、凭港澳居民身份证^{(resident identity card)}申请补发新证

[多选题]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。

A. A、认真了解情况，分析损坏事故
B. B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C. C、帮助游客索赔
D. D、到公安机关报案

[多选题]当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

A. A、立即报警并报告旅行社
B. B、保护游客人身和财物安全
C. C、迅速抢救受伤游客
D. D、做好善后工作

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