2022民航客运行李服务题库考试试题试卷(0K)

1. [单选题]某航班的F舱超售，一旅客被降为Y舱，该旅客交运的行李为36公斤，则逾重行李为（）公斤。

A. 0
B. 13
C. 16
D. 20

2. [单选题]电报简语“FWD”表示（）。

A. 确已装机
B. 漏装
C. 破损
D. 运送

3. [多选题]行李员举止规范规定（）

A. 保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。
B. 接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。
C. 与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。
D. 不主动与客人握手。
E. 不可过久打量客人，特别是女客人。

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