物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

【名词&注释】

原材料(raw material)、售后服务(after service)、完好率(intact rate)、不合格品(reject)、基本思想(basic idea)、自我完善机制(self-improving mechanism)、最佳结合点(best joint)

[多选题]物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念

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学习资料：

[多选题]IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。

A. 预防的思想
B. 引导的思想
C. 强制的思想
D. 控制的思想

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