（）是客户管理的前提

【名词&注释】

经营环境分析

[单选题]（）是客户管理的前提

A. A、识别和管理
B. B、识别和细分
C. C、细分和管理
D. D、识别和评价

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学习资料：

[单选题]经营环境分析中，不包括（）

A. A、宏观环境
B. B、行业环境
C. C、微观环境
D. D、环境变化

[多选题]零售客户开展网上订货的条件（）

A. A、电脑、网络
B. B、其他辅助设备
C. C、网上订货意愿
D. D、店面

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