对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、服务水平(service level)、采购供应(purchasing and supplying)、满足需要(meet requirements)、直接影响(directly affect)、实现目标(realize target)、绝大多数(most)、原材料采购(material purchase)、紧密联系(tight link)、供应方(supplier)

[判断题]对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

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学习资料：

[单选题]直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。

A. 持续性
B. 高效性
C. 高速性
D. 灵活性

[单选题]对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

A. 产品的可得性
B. 运作绩效
C. 服务的可靠性
D. 客户的满足率

[单选题]企业物流服务的水平决定于（）。

A. 企业的规模
B. 企业的物流系统
C. 企业员工的态度
D. 企业的运作模式

[单选题]下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

A. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系^{(tight link)}
B. 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C. 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D. 识别物流各过程的供应方^(supplier)，将客户的需要和期望传达给他们

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