2022客户价值管理题库模拟考试练习题170

1. [单选题]配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

A. A、主观
B. B、客观
C. C、显著
D. D、积极

2. [单选题]企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

A. A、必须
B. B、有必要
C. C、没有必要

3. [单选题]对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率，提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

4. [单选题]对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

5. [多选题]客户价值评估的内容包括（）。

A. A、历史价值评估
B. B、未来价值评估
C. C、当前价值评估
D. D、潜在价值评估

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