物流质量涵盖的内容包括（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、技术创新(technological innovation)、管理工作、全面质量管理(total quality management)、工程质量(engineering quality)、质量保证(quality assurance)、有效地(effectively)、发展速度、大力开展(energetically unfold)、提高质量管理水平(improving quality management level)

[多选题]物流质量涵盖的内容包括（）。

A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流水平发展速度

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学习资料：

[多选题]要有效地^{(effectively)}提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。

A. 运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B. 根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错
C. 积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平^{(improving quality management level)}
D. 实时监控物流质量状况

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