电子商务员考试题库2022电商网络营销基本操作题库模拟在线题库165

1. [单选题]（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

A. CRM
B. ERP
C. JIT
D. MRP

2. [单选题]在线调查是一个了解顾客的很好的渠道,但必须要有一个好的（）设计。

A. 调查问卷
B. 离线调查
C. 信函调查
D. 电话调查

3. [单选题]网络营销是企业（）战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动^{(various activities)}。

A. 整体营销
B. 整体计划
C. 整体推销
D. 市场计划

4. [单选题]信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化^(ordering)，一般分为（）、浏览信息、添加文件名，分类、初步筛选等步骤。

A. 明确信息来源
B. 打字
C. 排序
D. 初步统计

5. [单选题]若在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信件，应在列表创建类型中设定（）。

A. 公开
B. 封闭
C. 审核
D. 管制

6. [多选题]下列哪些可作为在线顾客服务工具（）

A. A、FAQ
B. B、IM
C. C、Email
D. D、Blog

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