送礼时切忌：（）

【名词&注释】

光收发器、点对点(point-to-point)、购买力(purchasing power)、心目中

[多选题]送礼时切忌：（）

A. 送一些将会刺激别人感受的东西。
B. 直接去问对方喜欢什么礼物。
C. 除去价钱牌。
D. 选择的礼物，你自己要喜欢。

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学习资料：

[单选题]购买的关键在于在客户的心目中，产品购买的综合价值是否大过于购买的综合：（）

A. 购买力
B. 代价
C. 价格
D. 成本

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 开场启动
C. 直接推销
D. 买卖承诺
E. 能力展示

[单选题]下列不属于IP电话增值业务有（）。

A. 被叫集中付费业务
B. 基于Web的呼叫中心
C. Web电话
D. 呼叫等待

[单选题]电信运营企业竞争分析一般采用（）分析

A. PEST
B. 4P
C. 五力竞争模型
D. SWOT

[单选题]光纤连接ONU主要方式中，（）大大地降低了光收发器的数量和光纤用量，并降低了中心局所需的机架空间，有着明显的成本优势。

A. 点对点形式拓扑
B. 点对多点形式拓扑方式
C. 星状拓扑
D. 网状拓扑

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