产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备

【名词&注释】

复杂性(complexity)、多样性(diversity)、可能性(possibility)、服务水平(service level)、风险性(risk)、灵活性。、规定的时间内

[单选题]产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。

A. 复杂性
B. 多变性
C. 多样性
D. 风险性

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[单选题]如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。

A. 100%
B. 80%
C. 50%
D. 0%

[单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. 缺货频率
B. 满足率
C. 库存率
D. 缺货率

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