SPIN分别代表什么问题？（）

【名词&注释】

环境保护(environmental protection)、不信任(distrust)、工作人员(staff)、使用费(user charge)、营业厅(business hall)

[多选题]SPIN分别代表什么问题？（）

A. I—隐含问题
B. P—现状问题
C. S—困难问题
D. N—需求回报问题
E. 以上答案都对

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学习资料：

[单选题]以下关于营业厅^{(business hall)}现场环境保护要求不正确的是（）

A. 及时清理过期、破损的宣传物料
B. 营业厅^{(business hall)}内部设施应保持完好，对故障设施应及时修理或调换
C. 工作人员饮水杯摆放在外面可见位置
D. 清扫工具应收于专门存放的屋内或柜内、不得外露

[多选题]影响客户购买的三大要素是以下哪三个？（）

A. 不需要
B. 不了解
C. 不清楚
D. 不信任
E. 不认识

[多选题]下面有关固定电话限制主叫号码显示业务的描述正确的是：（）

A. 开通业务后当主叫用户不希望在被叫终端上显示其号码时可以限制显示；
B. 又叫主叫号码隐藏，用户申请办理C类业务，则向所有被叫用户隐藏号码；
C. 对A类用户，限制其号码显示时，先拨*62，再拨被叫号码；
D. 对B类用户，允许其号码显示时，先拨*68，再拨被叫号码；
E. 目前公司统一定价为开户费5元，每月使用费5元。

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