结构化方法的基本思想是从功能出发，自顶向下地完成系统的研制工

【名词&注释】

服务水平(service level)、结构化(structured)、完好率(intact rate)、交货期(due date)、基本思想(basic idea)

[判断题]结构化方法的基本思想^{(basic idea)}是从功能出发，自顶向下地完成系统的研制工作。

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[多选题]客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。

A. 货物完好率
B. 服务水平指标
C. 满足程度指标
D. 交货水平指标
E. 交货期指标
F. 商品完好率指标

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