所谓“三网合一”是（）三种技术、产业乃至网络的融合。

【名词&注释】

话务量(traffic)、可变性(changeability)、操作系统(operating system)、扩展性(expansibility)、伸缩性(elasticity)、热线服务(hotline service)

[单选题]所谓“三网合一”是（）三种技术、产业乃至网络的融合。

A. 公安、消防、保卫
B. 电话、计算机、金融
C. 电话、计算机、电视
D. 公安、金融、医疗

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学习资料：

[单选题]话务量的数值等于在某一段时间内（）与每次呼叫所占用时间的乘积。

A. 呼出次数
B. 接通次数
C. 总的呼叫次数
D. 以上都不对

[单选题]同一方向的用户引入线最多不超过（），超过时应改用塑料电缆引入。

A. 5条
B. 6条
C. 7条
D. 8条

[单选题]控制系统通过（）来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。

A. 维护管理系统
B. 操作系统
C. 执行软件系统
D. 呼叫处理程序

[单选题]电信行业客户服务热线服务^{(hotline service)}策略体系中包括（）。

A. 服务伸缩性^(elasticity)
B. 服务可变性
C. 服务扩展性
D. 服务可调性

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