营业厅的应用哪类营销模式？（）

【名词&注释】

服务区(service area)、工作压力(working pressure)、服务范围(service scope)、封闭式(closed-end)、自由发挥(free imagination)、营业厅(business hall)、客户资料(customer information)、不低于(no less than)

[单选题]营业厅^{(business hall)}的应用哪类营销模式？（）

A. 柜台营销
B. 体验营销
C. 座店销售
D. 走动营销

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[单选题]纸质客户资料^{(customer information)}可根据客户资料^{(customer information)}重要程度分级管理，综合考虑保存成本分别制定保存期限，原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料长期保存，销户后保存至少（）。

A. 2年
B. 6个月
C. 长期保存
D. 5年

[单选题]营业厅^{(business hall)}销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

A. 引导客户需求或表示赞同
B. 让客户自由发挥
C. 了解客户需求
D. 获得足够资料

[多选题]符合营业厅^{(business hall)}功能分区的原则有（）

A. A．销售区设置在营业厅^{(business hall)}最明显位置（包括入口处），面积不低于^{(no less than)}厅内面积的30%；
B. 业务办理区设置在营业厅^{(business hall)}最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；
C. 自助服务区根据营业厅^{(business hall)}规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅^{(business hall)}分流客户以减轻柜台工作压力。

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