用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接

【名词&注释】

路由器(router)、系列化(seriation)、杀毒软件(anti virus software)、多品牌策略(multi-brand strategy)、网络连接(network connection)、国家级、卷烟厂(cigarette factory)、是什么(what is)、个别品牌策略、总销售量

[单选题]用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。

A. 建立你的自信
B. 了解你的产品
C. 了解你的客户
D. 传送你的热情

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学习资料：

[单选题]ADSL业务是电信部门目前的（）。

A. 潜在产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 期望产品

[单选题]某市卷烟厂^{(cigarette factory)}生产松山牌中档香烟，售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟：一为乐山牌，售价5.2元；一为天地牌，售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么^{(what is)}品牌策略？（）

A. 群体品牌策略
B. 个别品牌策略
C. 系列化品牌策略
D. 多品牌策略

[单选题]如果营销员有为他人作介绍的责任，事先应当对（）情况进行了解，做好准备。

A. 己方
B. 对方
C. 第三方
D. 双方

[单选题]中国是第（）个国家级Internet网络成员。

A. 71
B. 81
C. 90
D. 91

[单选题]（）是互联网中常用的连接设备，它可以将两个网络连接在一起，组成更大的网络。

A. 路由器
B. 网桥
C. 中继器
D. 结点

[单选题]如果被隔离的病毒文件是系统文件，客户要删除的话，建议使用原始的（）安装盘恢复相应的文件。

A. 杀毒软件
B. 软件
C. 应用系统
D. 操作系统

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