当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、财务部门(finance department)、公平交易(fair exchange)、职业道德规范(code of professional ethics)、奉公守法、事业心和责任感、责任感。、热情服务(warmly service)、公安部门(public security sector)、收银员(checkout employee)

[单选题]当收银员^{(checkout employee)}面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。

A. A、正在透支B、变形以至无法正常使用C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单D、被公安部门^{(public security sector)}通缉

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学习资料：

[多选题]银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

A. A、只限本人使用不得出借转让
B. B、具有透支功能
C. C、消费时必须本人签名
D. D、消费时无须输入密码

[多选题]以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）

A. A、高速公路收费
B. B、快餐，便利店
C. C、自助售票
D. D、奢侈品商店

[单选题]实施规范化服务就要对收银员^{(checkout employee)}进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A. A、职业责任
B. B、职业特点
C. C、岗位要求
D. D、职业道德

[单选题]营业收入盈余时的处理方法是（）。

A. A、归为己有
B. B、留下补亏
C. C、上缴财务部门
D. D、交给部门领导

[多选题]收银员^{(checkout employee)}的职业道德规范是（）。

A. A、公平交易
B. B、诚实守信
C. C、热情服务^{(warmly service)}
D. D、奉公守法

[单选题]（）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

A. A、1983
B. B、1984
C. C、1985
D. D、1986

[多选题]关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。

A. A、消费撤销必须在当天结算前完成
B. B、结算后无法进行撤销和退货
C. C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
D. D、退货交易可以部分退款

[单选题]结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A. A、停下收银作业，亲自接待处理
B. B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C. C、不理不闻不问
D. D、跟顾客理论一番

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