客房服务员发现住店客人患病时，应（）。

【名词&注释】

柔软剂(softener)、基本条件(basic condition)、质量上乘、清洁用品(cleaning product)、清洁卫生(cleaning and health)、行走路线(track route)、高人一等(upmanship)、客房服务员(hotel attendants)、礼貌待客、釉面光泽度

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}发现住店客人患病时，应（）。

A. 给其服药
B. 送其去医院
C. 立即报告上级

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学习资料：

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。

A. A、公共
B. B、员工指定
C. C、开放
D. D、非公共

[单选题]毛巾洗涤时还要加入柔软剂，以恢复毛巾的柔软度。将毛巾甩至（）成干后放入烘干机内烘干，注意调节好烘干的时间与温度，避免时间过长或过短所造成的损伤和浪费

A. 四
B. 五
C. 六
D. 七

[单选题]急需房用英文表示应为（）。

A. A、out of town
B. B、requested room
C. C、leaving room
D. D、occupied

[单选题]根据客房间数的不同，可将客房分为单间客房和（）。

A. A、双套间客房
B. B、三套间客房
C. C、多套间客房
D. D、套间客房

[多选题]高档节水恭桶应满足（）基本条件。

A. A、每次冲洗周期用水量不大于6L。
B. B、虹吸式恭桶出水噪声不超过55dB，峰值不超过65dB，除正常水流声外，无抽水声和回气声。
C. C、连体式恭桶整体造型优美，触感细腻，釉面光泽度好，工艺精良，色泽悦目，易保洁。
D. D、水箱配件质量上乘，闭水严密，注水噪声小，冲洗开关灵敏易用；坐圈及盖板形质考究，与恭桶连接稳固，具缓降功能。
E. E、安装紧固，收口细致，无渗水，配套管件易检修。

[单选题]客房清洁卫生的生化标准中规定杯具的消毒标准，杯具每平方厘米的细菌总数不得超过（）个。

A. A、100
B. B、10
C. C、5
D. D、3

[单选题]客房客用物品的品种较多，通常分类为：客用（）、客用固定物品及宾客租借用品。

A. A、消耗物品
B. B、日用品
C. C、文具品
D. D、清洁用品

[单选题]宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A. 求卫生
B. 求尊重
C. 高尚
D. 高人一等^(upmanship)

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