服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

【名词&注释】

电话线(telephone line)、电信局(telecommunication bureau)

[单选题]服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A. A、适度
B. B、过分一些
C. C、不足一些
D. D、尽自己所能

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学习资料：

[单选题]安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。

A. A、“电话线/网络”或“LINE”
B. B、“电话”或“Phone”
C. C、“密码键”或“PINPAD”
D. D、“电源”或“POWER”

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