在到达离境机场时，领队应向旅游者讲清的问题有（）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、停留时间(residence time)、劳动合同(labor contract)、交通工具(transportation means)、导游员(tour guide)、旅游活动(tourism activities)、出入境人员(entry-exit personnel)、组团社、行政管理部门(administrative department)、公安部门(public security sector)

[多选题]在到达离境机场时，领队应向旅游者讲清的问题有（）。

A. A.介绍离境手续的办理程序B.旅游者所乘飞机的航班号C.乘机时间和登机门号码D.不要在机场内到处行走E.不要给他人携带物品

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学习资料：

[多选题]领队对旅游行程接待计划要掌握的内容有（）

A. A.掌握旅游团的详细行程计划包括旅游团抵离各地的时间和所乘交通工具B.记住行程中各地下榻酒店的名字C.了解行程中用餐，文娱节目的安排D.记住行程中全部参观游览项目E.记住接待社导游的名字F.记住与组团社签约的保险公司的名字

[单选题]出入境人员^{(entry-exit personnel)}污辱边防检查人员的，处以警告或者（）以下罚款。

A. 5000元
B. 2000元
C. 1000元
D. 500元

[单选题]旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。

A. A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商

[单选题]对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

A. A.旅游团领队B.地陪导游员C.游客代表D.旅行社计调

[多选题]依据《旅游法》，下列关于可以申请领取领队证表述正确的选项是（）。

A. 具有高中以上学历
B. 具有相应的语言能力
C. 具有旅游从业经历
D. 并与旅行社订立劳动合同
E. 掌握旅游目的地国家或地区的有关情况

[多选题]对没有取得领队证而从事领队业务的人员，旅游行政管理部门^{(administrative department)}的处罚是（）。

A. A.由旅游行政管理部门^{(administrative department)}批评教育B.有违法所得的，没收违法所得C.可处违法所得3倍以下，但不超过人民币3万元的罚款D.没有违法所得的，可处人民币1万元以下罚款E.对拒不服从管理的交予公安部门^{(public security sector)}处理

[多选题]为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。

A. A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

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