通过开展电子政务，实现政府部门的（）的网络化，为企业和公众提

【名词&注释】

安全性(safety)、模式识别(pattern recognition)、安全问题(security problem)、交通管理(traffic management)、咨询服务(service)、电子政务(e-government)、政府部门(government department)、社会保险(social insurance)、网络服务(network service)、服务质量标准(service quality standard)

[多选题]通过开展电子政务，实现政府部门^{(government department)}的（）的网络化，为企业和公众提供便利。

A. 信息发布
B. 信息传递
C. 公务处理
D. 证书办理

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学习资料：

[多选题]G2C模式构成要素（）

A. A．教育培训服务；就业服务；电子医疗服务
B. B．社会保险^{(social insurance)}网络服务^{(network service)}；公民信息服务；交通管理服务
C. C．公民电子税务；电子证件服务
D. D．信息咨询服务；电子证照办理

[单选题]在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

A. 服务递送与外部沟通的差距
B. 服务质量标准^{(service quality standard)}与服务传递的差距
C. 管理者认知与服务质量标准^{(service quality standard)}的差距
D. 顾客期望与顾客认知的差距

[多选题]收文系统功能涵盖（）

A. 公文上报
B. 登记
C. 拟办
D. 中转

[多选题]移动支付的特征有（）

A. 移动性强
B. 手续简单，无需签名
C. 支付过程可实时完成，并可即时获得付费记录
D. 账户管理方便
E. 安全性好

[多选题]对于身份认证技术的描述正确的是：（）。

A. 基于口令的认证方式是最常用的一种技术，但它存在严重的安全问题
B. 基于智能卡的认证方式是一种双因素的认证方式（PIN十智能卡），即使PIN或智能卡被窃取，用户仍不会被冒充
C. 基于生物特征的认证方式以人体惟一的.可靠的.稳定的生物特征（如指纹.虹膜.脸部.掌纹等）为依据，采用计算机的强大功能和网络技术进行图像处理和模式识别
D. 以上都不正确

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