Sally是项目经理和两个组员解决一个冲突。其中一方，Bill已经退

【名词&注释】

解决方案(solution)、项目经理(project manager)、主要因素(main factors)、里程碑(milestone)、管理层、项目发起人(project promoter)、是什么(what is)、解决问题。、根本原因分析(root cause analysis)、负面影响。

[单选题]Sally是项目经理和两个组员解决一个冲突。其中一方，Bill已经退出。另一个，Kathleen试图采取折衷的办法，问题解决得很慢。由于问题得不到解决，为快要达到的一个里程碑造成了很大的负面影响。Sally召集两人正视问题，但是，两个人都不配合他解决问题。Sally最终听取了两方面的意见后作出决定。Bill的形势优于Kathleen。Sally最终采取那种方式解决问题？（）

A. 折衷
B. 冲突
C. 强迫
D. 缓和
E. b和c

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学习资料：

[单选题]项目经理被告知，他必须在原定计划之前提前许多完成项目。他该怎么办？（）

A. 告诉项目发起人所要求的日期不能满足
B. 赶工或者快速跟进，征求管理层的意见
C. 通知管理层所要求的日期不能满足
D. 停止所有的活动，等待解决方案

[单选题]作为项目经理，在启动会议上，向团队解释的第一个主题是什么^{(what is)}？（）

A. 识别团队角色和责任
B. 审核详尽的进度
C. 讨论成本估算
D. 强调你的权利

[单选题]你刚刚发现实施计划中的一个错误，它会导致一个里程碑无法达到。你最好应该：（）

A. 制定其他方案满足里程碑
B. 改变里程碑日期
C. 在项目状态报告中删除关于到期日期的所有讨论
D. 教育团队满足里程碑日期的必要性

[单选题]下列是冲突解决的模式，不包括哪一个？（）

A. 合作
B. 缓解
C. 回避
D. 指导

[单选题]项目章程包括下列哪一项？（）

A. 项目预算汇总
B. 详细的产品范围说明
C. 范围基准
D. 项目管理计划

[单选题]下列哪种类型的合同要求明确定义的项目规范？（）

A. A、成本补偿合同
B. B、固定总价合同
C. C、工作分解结构合同
D. D、单价合同

[单选题]大多数质量问题是由于几个主要因素所导致，基于这样一个概念的工具称为：（）

A. 巴雷托Pareto分析
B. 计划评审技术PERT分析
C. 根本原因分析^{(root cause analysis)}
D. 能力研究

[单选题]下列哪些过程与建立和控制成本基准有关？（）

A. 规划资源和紧缩成本
B. 估算成本，编制预算和遵守基准
C. 制定预算和控制成本
D. 规划资源、估算成本和控制成本

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