竞争定位可以从（）开展。

【名词&注释】

石油危机(oil crisis)、客户关系(customer relationship)、网上交易(online trade)、营销策划(marketing plan)、客户忠诚度(customer loyalty)、汽车市场(automobile market)、电信业务(telecommunication service)、体积小(small volume)、竞争性能(competitive performance)、是不是(yes)

[多选题]竞争定位可以从（）开展。

A. 客户购买价值因素
B. 电信业务^{(telecommunication service)}的提供能力
C. 客户关系能力
D. 客户忠诚度

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学习资料：

[单选题]日本丰田汽车在进军欧美汽车市场前，预计到石油危机后，小轿车的发展趋势是体积小^{(small volume)}、重量轻。因而果断的策划按照新的趋势改造轿车生产。这说明营销策划具有（）。

A. 目的性
B. 创造性
C. 超前性
D. 竞争性

[单选题]常用的开放式问句有什么？（）

A. 能不能……
B. 可不可以……
C. 是不是^(yes)……
D. 谈一谈……

[多选题]角色分工主要有（）。

A. Decider
B. Evaluator
C. Screener
D. User

[多选题]3G能实现的具体功能包括（）。

A. 高速无线Internet接入
B. 进行网上交易
C. 实现全国漫游
D. 数据的不间断提供

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