客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。

【名词&注释】

多媒体(multimedia)、数据传输、密码锁(code lock)、是什么(what is)、自我介绍(self-introduction)、电话本(phonebook)、诺基亚手机

[多选题]客户与服务的真正接触从迎接开始，主要包括（）。

A. 等待
B. 迎接
C. 自我介绍
D. 陪同引导

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学习资料：

[单选题]诺基亚手机与电脑相连接以后需要在手机屏幕上选择（）可以同步电话本^(phonebook)

A. U盘模式
B. 数据传输
C. PC套件
D. 多媒体模式

[多选题]Android的锁定界面特色是什么？（）

A. A、4位密码锁B、复杂的11位密码锁C、图形锁定D、滑动解锁

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