A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些

【名词&注释】

技术设计(technical design)、房屋买卖合同、售后服务(after service)、保证质量(ensuring quality)、全国性的(natl)、加权平均数(weighted mean)、名列前茅(come out top)、日趋激烈(increasingly fierce)、拖欠货款、与此同时(meanwhile)

[多选题]A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅^{(come out top)}，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记"质量第一"的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时^(meanwhile)，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。 要求： （1）从质量管理的角度简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些。 （2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。

A. （1）质量成本是由两部分构成，即运行质量成本（或工作质量成本，或内部质量成本）和外部质量保证成本。运行质量成本又分为4类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。①企业内部损失成本。又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。②鉴定成本。指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。③预防成本。指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。④外部损失成本。是指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。外部质量保证成本。指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用。主要包括：①为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用。②产品的验证试验和评定的费用。③满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用。从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本主要有3类：预防成本、鉴定成本和外部损失成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能，这种支出属于鉴定成本。对销售的产品提供完善的售后服务属于外部损失成本。 （2）全面质量管理（TQM）所含要素主要有以下几点：①内部客户和内部供应商。企业的各个部分都与质量问题有关，需要一起合作并会相互影响。TQM提升了内部客户和内部供应商的概念。②服务水平协议。服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户，包括服务供应商的范围、反应时间和可靠性等方面的问题。责任界定和性能标准也可能包含在这种协议中。③公司的质量文化。企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任。④授权。确认员工自身通常是关于如何提高或能否提高质量的最好信息来源。授权包括两个关键方面：a.允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作；b.使员工对实现生产目标和质量控制负责。

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学习资料：

[单选题]甲公司2015年度归属于普通股股东的净利润为9000万元，发行在外的普通股加权平均数为40000万股，甲公司股票当年平均市场价格为每股10元。2015年1月1日发行在外的认股权证为10000万份，行权日为2016年4月1日，按规定每份认股权证可按8元的价格认购甲公司1股股票。甲公司2015年度稀释每股收益为（ ）元／股。

A. 0.18
B. 0.19
C. 0.21
D. 0.23

[单选题]下列有关我国税收执法权的表述中，正确的是（ ）。

A. 经济特区有权自行制定涉外税收的优惠措施
B. 除少数民族自治地区和经济特区外，各地不得擅自停征全国性的地方税种
C. 按税种划分中央和地方的收入，中央和地方共享税原则上由地方税务机构负责征收
D. 各省级人民政府及其税收主管部门可自行调整当地涉外税收的优惠措施，但应报国务院及其税务主管部门备案

[单选题]下列有关注册会计师使用非统计抽样实施细节测试的说法中，错误的有( )。

A. 注册会计师增加单独测试的重大项目，可以减少样本规模
B. 在定义抽样单元时，注册会计师也应考虑实施计划的审计程序获替代程序的难易程度
C. 在确定可接受的误受风险水平时，注册会计师无需考虑针对同一审计目标的其他实质性程序的检查风险
D. 注册会计师根据样本中发现的错报金额推断总体错报金额时，可以采用比率法或差额法

[单选题]下列关于契税的陈述，正确的是( )。

A. 事业单位按照国家规定改制，改制后承受原单位房产的，应依照规定缴纳契税
B. 契税在机构所在地的征收机关缴纳
C. 购买精装修房屋，装修费用不作为契税的计税依据
D. 在签订房屋权属转移合同的当天即发生契税的纳税义务

[多选题]（本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分） 　　服装行业是我国的传统优势产业，在国民经济中占据了重要地位，同时是我国出口构成的重要产品，因此服装行业对宏观经济的波动反应明显，国内外经济形势都会通过消费来影响服装行业。而且服装行业竞争较为充分，行业集中度不高。由于市场供大于求，加上行业市场的整体低迷，产品同质化问题的不断加深，市场竞争日趋激烈^{(increasingly fierce)}，行业整体盈利水平明显下滑。 　　甲公司是一家外贸型服装加工企业，产品60%出口，40%通过国内大型超市销售。2008年发生金融危机后，国外市场受经济波动影响，订单大幅减少，企业资金压力巨大。近年，国外经济虽有一定好转，但前景仍不明朗。相比之下，在国内几家大型超市的销售还算不错。公司与超市约定的账期一般为一个月，但经常发生拖后情况，有时长达3个月还拿不到货款，进一步加剧了公司的资金问题。为此公司与当地银行签署协议，该银行承诺在甲公司遇到紧急资金需求时在约定额度内优先给予贷款。 　　甲公司面料全部从意大利进口，与供应商的业务往来全部通过网络进行。意大利近年通货膨胀严重，几家主要面料供应商经营也面临问题，供货时常中断。 　　同时，公司处于长三角地区，企业众多，供电紧张，经常拉闸限电，致使公司生产不能正常进行，成本上升明显。“用工荒”也使得公司无法招聘到足够多的熟练工人，只能招聘生手进行生产。 　　要求： 　　(1)简要分析甲公司目前遭受风险的类型。 　　(2)简要分析甲公司为应对资金问题采取的措施类型，并分析其特点。

A. (1)甲公司目前遭受的风险类型包括： ①外部风险：市场风险：包括汇率风险（公司产品60%出口，面料从意大利进口）和原材料价格风险（面料从意大利进口，意大利出现严重通货膨胀）。超市拖欠货款，意大利供货商供货时常中断属于信用风险。 ②内部风险：财务风险：公司存在资金问题表明存在财务风险。 (2)甲公司为应对资金问题采取的措施为应急资本，其最简单的形式是公司为满足特定条件下的经营需要而从银行获得的信贷额度，一般通过与银行签订协议加以明确，比如信用证、循环信用工具等。 应急资本具有如下特点： ①作为应急资本的提供方，该银行并不承担特定事件发生的风险，而只是在事件发生并造成损失后提供用于弥补损失、持续经营的资金。事后甲公司要向该银行归还这部分资金，并支付相应的利息。 ②应急资本是一个综合运用保险和资本市场技术设计和定价的产品。与保险不同，应急资本不涉及风险的转移，是企业风险补偿策略的一种方式。 ③应急资本是一个在一定条件下的融资选择权，甲公司可以不使用这个权利。 ④应急资本可以提供甲公司经营持续性的保证。

[单选题]位于市区的某公司2011年12月应缴纳增值税170万元，实际缴纳增值税210万元（包括缴纳以前年度欠缴的增值税40万元）。当月因享受增值税先征后退政策，获得增值税退税60万元。则该公司当月应缴纳的城市维护建设税和教育费附加合计为( )。

A. 15万元
B. 17万元
C. 21万元
D. 53万元

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