【名词&注释】
咨询服务(service)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、农业银行(agricultural bank)、不定期(irregular dates)
[单选题]CCRM系统中单一客户()只能有一个。
A. A、主管客户经理
B. B、协管客户经理
C. C、主办客户经理
D. D、协办客户经理
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学习资料:
[多选题]农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念,由以下要点构成:()。
A. A.以客户为中心
B. B.以市场为导向
C. C.以制度为保证
D. D.以效益为目标
[单选题]()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期(irregular dates)上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。
A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护
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