某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为30

【名词&注释】

行业标准(industry standard)、环境容量(environmental capacity)、生产经营(production and management)、科技开发(scientific and technological developmen ...)、经济性。、统一指挥(unity of command)、管理混乱、产生影响(have effect)、处理结果(processing results)、运输工具(conveyance)

[单选题]某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果^{(processing results)}进行了及时反馈。

A. A

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[单选题]从事高速公路客运的车辆，其车辆技术等级应达到行业标准(JT/T198)规定的()技术等级。

A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 中级

[单选题]三级道路货运企业要求企业自有营运货车总载质量不少于()。

A. 7000t
B. 1400t
C. 800t
D. 650t

[多选题](2007年)在企业组织结构中，适合于矩阵制组织结构的企业有()等。

A. 创新任务多、以科技开发为主的企业
B. 生产经营多变的企业
C. 规模较小的企业
D. 工艺较稳定的企业
E. 较易掌握市场销售的企业

[多选题]道路运输企业组织设置必须满足的原则有()

A. 全功能原则
B. 分工、协作原则
C. 统一指挥原则
D. 管理幅度和管理层次合理原则
E. 责、权、利一致原则

[多选题]以下属于职能制特点的是()

A. 容易形成多头领导
B. 造成管理混乱
C. 有利于集中领导
D. 有利于统一指挥
E. 有利于发挥职能机构的作用

[单选题]运输时间比较集中，运输量较大、有规律性，乘客对运送时间要求较高的道路客运属于（）。

A. 旅游性客运
B. 消费性客运
C. 工作性客运
D. 公务性客运

[多选题]下列选项会对客流产生影响^{(have effect)}的是（）。

A. 环境容量
B. 运输网的布局
C. 国家政策
D. 工农业布局的变化
E. 旅游业的发展

[多选题]道路客运质量的特性包括（）。

A. 安全性
B. 及时性
C. 简洁性
D. 舒适性
E. 经济性

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