建筑高度超过50米的普通饭店的耐火等级应为( )。

【名词&注释】

温家宝总理、旅游外汇收入(foreign exchange earnings from tourism)、旅行社联合体(travel agency coalitions)、国家统计局、经济不景气(economic recession)、升级换代(update and upgrade)、旅游总收入(tourist income)、观光旅游产品、居民消费额、新时期新形势

[单选题]建筑高度超过50米的普通饭店的耐火等级应为( )。

A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级

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学习资料：

[多选题]饭店在参与市场竞争中，应确立的竞争准则包括( )。

A. 要立足于研究服务对象，而不要立足于打败竞争对手
B. 要致力于价格竞争，而不要热衷于品牌竞争
C. 要着眼于现有市场，而不要盲目创造市场
D. 要致力于质量与品牌竞争，而不要热衷于价格竞争
E. 要致力于品牌竞争，而不是致力于质量竞争

[单选题]在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的( )。

A. 10％～15％
B. 10％～20％
C. 20％～25％
D. 20％～30％

[多选题]饭店固定资产的折旧方法有( )。

A. 年限平均法
B. 工作量法
C. 移动平均法
D. 年数总和法
E. 双倍余额递减法

[单选题]单体旅行社的规模较小，使其具有( )相对较低的优势。

A. 财务成本
B. 营业成本
C. 管理成本
D. 经营成本

[多选题]旅行社联合体是由不同的旅行社按照( )的原则组成的企业联盟。

A. 自愿参加
B. 共负盈亏
C. 利益共享
D. 资产共享
E. 风险共担

[多选题]2008年我国国内旅游人数17亿人次，比上年增长约6%；国内旅游收入8700亿元，增长约12%；入境旅游人数1.30亿人次，下降约2%；入境过夜旅游人数5300万人次，下降约3%；旅游外汇收入408亿美元，下降约5%；出境旅游人数4600万人次，增长约12%，旅游花费362亿美元；旅游总收入^{(tourist income)}1.14万亿元，增长约4%，约合1664.4亿美元。国家统计局关于2008年人口变动情况的抽样调查推算结果显示，中国城镇人口为6.07亿，乡村人口7.21亿。 2008年城镇居民旅游消费占总消费比例约为9%，农村居民旅游消费占总消费比例约为6.5%；我国的居民消费额占GDP总值的38%，而在发达国家一般为70%，连人均GDP低于我国的印度也达到了55%，可见我国旅游消费还有很大的上升空间，尤其是在当前经济不景气时期。 2009年4月18日，温家宝总理在视察海南后的讲话中指出，发展旅游业和旅游消费在拉动经济增长、促进居民消费和扩大社会就业方面有重要意义，明确提出旅游业是国民经济的重要产业，是现代服务业的龙头，是一个资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的战略性产业；他并强调，在当前国际金融危机直接影响外部需求、造成我国出口下降的情况下，加快发展旅游业具有特殊重要的意义。4月24日至26日，王岐山副总理考察安徽旅游时指出，旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机、扩大内需、促进增长、增加就业方面，是大有文章可做的。 根据以上资料，回答下列问题：

鉴于旅游业是一个重要的经济产业，在当前应对危机、扩大内需、促进增长、增加就业等方面起着重要作用，因此，要提高旅游业的宏观经济效益，需要( )。

A. 积极发展乡村旅游，推动乡村人口就地就业
B. 制定符合新时期新形势的旅游发展战略
C. 根据市场变化加快旅游产品升级换代
D. 加强旅游市场营销力度，提高整体竞争力
E. 大规模减少观光旅游产品，大幅度增加休闲、商务旅游产品

[单选题]为了促进旅行社诚信体系的建立和健全，旅行社自身需要做的工作除了培育企业诚信文化和实施诚信监督外，还需( )。

A. 加强旅游法律法规的建设
B. 加强业务经营中的诚信制度建设
C. 建立旅行社诚信评价体系
D. 发挥社会和中介机构的作用

[单选题]某饭店与张先生签订订房协议，建立了相对稳定的销售业务关系，并且张先生是该饭店客户俱乐部的成员，参加了该饭店组织的一些客户联谊活动。根据关系营销原理，该饭店采取的是( )营销策略。

A. 交易型
B. 购买型
C. 忠诚型
D. 社交型

[单选题]旅游支付能力取决于人们全部收入中扣除( )之后的余额。

A. 社会保险费
B. 子女教育费
C. 必须交纳的税金及生活和社会消费支出
D. 个人生活费

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