收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表

【名词&注释】

财务管理(financial management)、管理制度、操作员(operator)、发卡行、收银员(checkout employee)

[填空题]收银员^{(checkout employee)}要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

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[单选题]因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

A. A、特约商户
B. B、开户银行
C. C、特约商户和银联共同
D. D、银联

[多选题]商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。

A. A、节约通讯成本
B. B、提高收银效率
C. C、方便财务管理
D. D、加强顾客服务

[单选题]收银员^{(checkout employee)}将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员^{(checkout employee)}的收银短缺，由收银员^{(checkout employee)}自行负责，这是因为（）。

A. 管理制度规定
B. 工作不够负责导致作废发票遗失
C. 作废没有依据
D. 避免收银员^{(checkout employee)}以此作弊

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