客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、服务态度(service attitude)、服务员(waiter)、营业厅服务、二级简码、话务员(information operator)、五笔字型输入法(five  strokes import method)

[单选题]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员^{(information operator)}应按（）处理。

A. A、建议
B. B、咨询
C. C、表扬
D. D、投诉

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学习资料：

[单选题]单位要组织一次安全知识（）赛。

A. A、兑
B. B、竟
C. C、竞
D. D、音

[单选题]在五笔字型输入法^{(five  strokes import method)}中，属于“二级简码”的一项是（）。

A. A、需
B. B、发
C. C、划
D. D、经

[单选题]为保证全程全网的通信畅通，话务岗实行（）值班制。

A. A、8h
B. B、10h
C. C、16h
D. D、24h

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