哪项是戴明循环的第一步（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、自我管理(self-management)、信息反馈(information feedback)、目标管理(objective management)、业务水平(professional level)、生活环境(living environment)、工作压力(working pressure)、生活能力(growing power)、互相监督(mutual supervision)、第一步(first step)

[单选题]哪项是戴明循环的第一步^{(first step)}（）。

A. 执行阶段
B. 计划阶段
C. 处理阶段
D. 反馈阶段
E. 检查阶段

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学习资料：

[单选题]目前临床上最常用的排班方式为（）。

A. 集权式排班
B. 分权式排班
C. 统一排班
D. 自我排班
E. 弹性排班

[单选题]小组护理的缺点包括（）。

A. 护士工作压力^{(working pressure)}较大
B. 对护士的业务水平要求较高
C. 护士工作满意度低
D. 对管理者的业务水平要求较高
E. 护患之间缺乏沟通

[单选题]PDCA循环不包括哪一步骤？（）

A. 计划阶段
B. 评价阶段
C. 检查阶段
D. 处理阶段
E. 实施阶段

[单选题]下列哪项是目标管理的特点？（）

A. 重视互相监督^{(mutual supervision)}
B. 管理者制定目标
C. 强调他人评价
D. 全体员工实现
E. 以自我管理为中心

[单选题]3S管理是下列哪项试验的结果？（）

A. 铁锹试验
B. 生铁搬运试验
C. 霍桑试验
D. 金属切削试验
E. 群体试验

[单选题]下列哪项是护理管理的最高目标？（）

A. 提高人民的生活能力^{(growing power)}
B. 提高人民的健康水平
C. 提高人民的生活环境
D. 提高人民的生活质量
E. 提高护理服务质量

[单选题]环境对系统的影响在管理中称为（）。

A. 联系
B. 输出
C. 输入
D. 控制
E. 编码

[单选题]控制的第二步是（）。

A. 衡量绩效
B. 信息反馈
C. 明确目标
D. 建立标准
E. 纠正偏差

[单选题]正式沟通的优点包括（）。

A. 改善人际关系
B. 易于保密
C. 内容广泛
D. 不够灵活
E. 真实性欠佳

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