【名词&注释】
隐私权(right of privacy)、经济损失(economic loss)、工作量(workload)、手续费(commission charge)、消毒液(disinfection solution)、去污力(detergency)、餐饮部、客房部
[单选题]尊重客人的隐私权表现在()。
A. A、不与客人谈私人性质的话题
B. B、保持住宿区域安静
C. C、不叫不扰、随叫随到
D. D、减少清扫服务的进房间次数
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学习资料:
[单选题]在预订过程中,为防止预订不到所造成的经济损失,一般要收取()。
A. A、预订金
B. B、房租
C. C、手续费
D. D、七折房租
[单选题]下列说法不正确的是()。
A. A、客房部与餐饮部工作互不相关
B. B、客房部与餐饮部配合,做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
C. C、客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
D. D、客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
[单选题]刷洗冰箱内外,需用时间20分钟/间,而员工一天的工作量为()间,循环周期每月刷洗一次。
A. A、10
B. B、20
C. C、30
[单选题]下面不属于84肝炎消毒液清除污渍范围功效内容的是()。
A. A、去污力(detergency)强
B. B、无毒
C. C、止痒
D. D、除臭
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