第二章市场营销管理哲学及其贯彻题库2022考前点睛模拟考试214

1. [单选题]以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业

A. 生产导向型
B. 推销导向型
C. 市场营销导向型
D. 社会营销导向型

2. [单选题]顾客购买的总成本包括货币成本和（）。

A. A．时间成本
B. B．体力成本
C. C．精神成本
D. D．非货币成本

3. [多选题]（）顾客总价值包括。

A. A．商品品牌
B. B．服务价值
C. C．人员价值
D. D．产品价值
E. E．形象价值

4. [多选题]为形成能全面有效地^{(effectively)}创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。

A. A．满足利益方要求
B. B．改进关键业务流程
C. C．合理配置企业资源
D. D．全面质量营销
E. E．组织革新

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