流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐

【名词&注释】

出版物(publication)、编辑出版(editing and publishing)、文化底蕴(cultural details)、主要内容(main contents)、观察法、报刊发行(newspapers and periodicals issue)、深层次(deep)、内容和形式(content and form)、不定期(irregular dates)、“中图法”

[单选题]流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

A. 满足消费者需求
B. 百问不厌、百拿不烦
C. 具备专业知识背景
D. 具备深层次^(deep)的文化底蕴

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学习资料：

[单选题]做好报刊发行工作的组织保证是（）。

A. A、完善的零售摊点
B. B、完善的邮政网点
C. C、建立推广发行站（员）
D. D、完善的配送体系

[单选题]下列选项中，适用小批量出版物的堆垛方法是（）。

A. A、反复颠倒堆码法
B. B、旋涡形堆码法
C. C、行列式堆码法
D. D、交叉压缝堆码法

[多选题]与期刊、报纸相比，图书具有（）的特点。

A. 每本书有单独的名称，主题集中，内容比较系统完整，论述比较深入
B. 不定期^{(irregular dates)}，非连续出版，编辑出版的周期比较长
C. 交互式结构，可实现消费者的参与
D. 检索便捷，可提高阅读功效
E. 可以在较长时期流传

[多选题]“中图法”在对“自然科学”部类出版物分类时遵循的基本原则是：充分注意著作物的内容特点，以著作中所研究的（）为主要的归类依据。

A. 主要内容
B. 编制体例
C. 性质
D. 具体对象
E. 所用资料

[多选题]促销时出版物发行员应根据出版物的（）采用不同的促销组合。

A. A、不同内容和形式^{(content and form)}
B. B、目标市场的不同状况
C. C、企业的营销目标及财力
D. D、不同销售周期
E. E、陈列情况

[多选题]按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。

A. 发型与服饰
B. 脚步和神态
C. 仪容
D. 年龄
E. 性别

[多选题]进货的主要方式有：目录订货、看样订货、网上订货（）等。

A. A、计划订货
B. B、现货批销
C. C、发货订货
D. D、主动配送
E. E、调剂

[多选题]出版物上架的原则包括（）

A. A、同品种同位
B. B、先横后纵
C. C、内低外高
D. D、稳固整齐
E. E、以零压整

[多选题]征订目录的作用有（）

A. A、统计
B. B、分类
C. C、宣传
D. D、推荐
E. E、促销

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