【名词&注释】
执行情况(implement situation)、个人账户(individual account)、银行业务(banking)、申请表(application form)、申请书(letter of application)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]凭证尾箱查询单页显示()条。
                                                                                                
                                  A. 20 
  B. 25 
  C. 30 
  D. 35 
 
                                    
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                                     [单选题]个人客户办理电话银行业务时需按要求填写()。
                                                                                                            
                                            A. 个人开户申请书(letter of application) 
  B. 个人账户业务申请书(letter of application) 
  C. 个人客户电子银行申请表 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]在电话银行业务中,总行运营管理部的职责是()及需由总行运营管理部负责的其他事项。
                                                                                                            
                                            A. 负责制定电话银行业务柜台操作流程指引 
  B. 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。 
  C. 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况 
  D. 负责操作指引的优化和完善 
 
                                                            
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